Vous êtes un artisan, un indépendant ou une petite entreprise et vous avez envie de vous lancer dans la création d’un site e-commerce, donc, dans la vente en ligne de vos produits ou services.
C’est une prise de décision qui nécessite un peu de réflexion en amont et le déploiement d’une stratégie multicanal. Car, non, un site e-commerce seul ne vous permettra pas de réaliser suffisamment de chiffre d’affaires. Un déploiement sur d’autres outils sera nécessaire.
Je vous explique.
Le e-commerce, un projet aux multiples dimensions
Le lancement d’une boutique en ligne est une entreprise à plusieurs dimensions qui nécessite une planification minutieuse et une exécution stratégique. Tout comme une boutique physique, une présence en ligne réussie exige une attention particulière à la présentation, à la gestion des stocks, au processus de paiement et de livraison, ainsi qu’à la mise en œuvre d’une stratégie marketing efficace.
De fait, il vous faut gérer deux dimensions essentielles pour développer votre commerce en ligne :
- La création de la boutique virtuelle (présentation – organisation – stock- paiement et livraison).
- Le déploiement d’une stratégie webmarketing (visibilité et attractivité).
Et c’est souvent le deuxième point qui est gentiment mis de côté, par manque de temps et, souvent, de compétences. Mais c’est essentiel ! Car avoir une boutique sans valoriser son existence, c’est comme posséder une jolie voiture sans essence, ça n’avance pas !
Une troisième dimension, orientée marketing et communication offline est évidemment envisageable pour compléter le dispositif. Mais je vais volontairement me concentrer sur les deux points cités plus haut.
Ça coûte combien un site e-commerce ?
Pour réaliser votre site e-commerce vous pouvez passer par des outils de créations de boutiques en ligne vous proposant des modèles déjà tout faits : Prestashop, Shopify, Wix…
Vous pouvez, pour plus de personnalisation, faire appel à des professionnels afin de construire une boutique 100% à votre mesure !
Ce qu’il ne faut cependant pas oublier, c’est que la gestion du paiement et de la livraison de vos produits ou services auront un coût qui dépendra de vos besoins fonctionnels.
Ainsi, pour le paiement en ligne par carte bancaire vous devrez dans tous les cas passer par un intermédiaire qui vous prendra un pourcentage sur vos ventes, banque ou logiciel de service de paiement en ligne tel que Stripe.
Vous avez également la possibilité de choisir d’autres moyens de paiement tels que PayPal ou le paiement via les applications développées par Apple ou Android.
L’objectif étant de répondre à tous les besoins de vos utilisateurs et surtout, de leur offrir un véritable confort d’achat !
Concernant la livraison de produits physiques, elle vous coûtera le prix du service contracté avec le ou les prestataires avec qui vous souhaitez collaborer : Colissimo, Point Relais, Chronopost etc. Votre client doit recevoir vos produits dans les meilleures conditions.
Le coût de votre boutique en ligne devra donc comprendre la conception et réalisation du site complété, à minima, des services de paiement et de livraison.
Comment faire vivre votre boutique en ligne ?
Une fois votre site e-commerce fonctionnel et à votre image, il vous faut appâter le chaland connecté ! Et là, ce n’est pas une mince affaire ! Avec la croissance du e-commerce, la concurrence entre les entreprises en ligne est devenue intense. Cela vous oblige à innover constamment pour vous démarquer sur le marché et attirer l’attention des consommateurs.
Pour cela il faut vous positionner vis à vis de la concurrence et déployer des outils qui répondront parfaitement au style de vie et besoins de vos clients : optimisation SEO, achat de publicité en ligne, opérations basées sur des contenus différenciant, envoi d’e-mailing, animation des réseaux sociaux, mise en ligne sur les marketplaces ou encore activation de votre réseau personnel.
Vous devrez définir ce que l’on appelle un ou plusieurs « Tunnels de vente ». Imaginez des parcours numériques semés de jolies surprises qui, au fur et à mesure, donne envie en naviguant sur votre site d’appuyer sur « Ajouter au panier » et même mieux, « Payer ».
Pour faire tourner votre boutique, il faut la valoriser, en parler, la mettre en scène, raconter des histoires, créer des offres inédites…Tout une stratégie à déployer pour bien se développer.
Vous l’aurez compris, le simple fait de posséder une boutique en ligne ne garantit pas le succès. Il est essentiel de déployer des efforts significatifs pour promouvoir votre boutique, attirer du trafic qualifié et convertir vos visiteurs en clients. Cela implique souvent l’utilisation d’outils de marketing en ligne tels que l’optimisation SEO, la publicité payante, la présence sur les réseaux sociaux et la création de contenu engageant.
Par ailleurs, de nouveaux modèles d’affaires émergent dans le e-commerce, tels que l’abonnement, la vente flash, le drop shipping, etc. Ces modèles offrent de nouvelles façons de vendre vos produits et services et de fidéliser votre clientèle. Pour rester compétitif et réussir dans cet environnement dynamique, il est crucial de rester informé des dernières tendances et d’adopter une approche agile et innovante.
Avec une planification minutieuse, une exécution stratégique et un engagement continu envers l’innovation, vous pouvez créer une boutique en ligne prospère et durable qui contribuera à la croissance et au succès de votre entreprise.